Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Raccomandiamo di prestare attenzione al tempo: se passano 14 giorni dal tuo acquisto non saremo in grado di offrirti il reso o il cambio.
In caso di articoli difettati o errori di invio, le spese di spedizione del reso saranno a carico di Itacol. In tutti gli altri casi, il costo di spedizione del reso sarà a carico del consumatore e verrà calcolato in base al peso dei prodotti da restituire; tale importo verrà detratto direttamente dal costo dei prodotti da rendere.
Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- La richiesta di reso dovrà pervenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce, mediante richiesta scritta alla mail itacol@outlook.it oppure contatto al numero 095391156. Dopo il contatto verrà inviata alla email del compratore l’etichetta di reso da stampare e incollare sul pacco contenente gli articoli da restituire.
- Il prodotto dovrà essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Gli articoli restituiti dovranno trovarsi nella confezione originale.
- Si richiede scontrino, fattura o altra prova dell’acquisto.
Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che siano stati restituiti intatti (sia i prodotti che la confezione) e secondo le condizioni indicate in questa informativa. Nel caso in cui gli articoli restituiti non si trovino nelle loro condizioni originali, siano danneggiati o manchino parti per ragioni non imputabili a Itacol, non saremo in grado di effettuare il rimborso. Si consiglia di verificare le condizioni dei prodotti e delle confezioni prima di effettuare il reso: in caso di reso non idoneo per motivazioni imputabili al compratore (prodotto danneggiato, prodotto restituito con modalità diverse da quelle originali o da quelle sopra specificate, prodotti per i quali non siano già state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione), Itacol si riserva il diritto di trattenere il prodotto in modo da evitare ulteriori spese a carico del consumatore.
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